物业应怎样处理业主的投诉(如态度不好.操作不熟练等)

一个巴掌拍不响,需要了解具体情况 如果是很多业主投诉一个员工。或者奖金扣发操作不熟练就是培训的问题了。态度不好有可能是两个方面的情况,可以培训以后考试合格上岗,那就要考虑让他下岗了