XX银行猪福卡产生不良记录,房贷批不下来

我2007年的时候在学校办过一张信用卡，额度是0元。后来09年毕业去注销工作人员告知不需要注销会自己注销。然后就年费回滚的欠费了，13年才结清注销了。 现在我打印个人征信报告上面有这个信用卡的不良记录，但是我打电话查询不到那张信用卡的卡号，去柜台也查询不到，XX银行说我根本没有在工行开过户，也没有销户记录。我现在想办理住房贷款，这个记录影响贷款，请问我该怎么办？怎么起诉XX银行。 收起