新买的房子钥匙被别人领走了。

去年在某处新买了一套房子，由于本人长期在外工作，领取钥匙的时候没人通知我，后来准备去领取的时候发现被别人领走了。领取钥匙的时候不用凭借相关材料的吗？我的收据和身份证都在身上，为什么别人可以领走我的钥匙，至今还未归还。开发商要付责任的吗？如何与开发商对峙？谢谢。