在下对写字楼物业不太了解，就以住宅物业说说：物业本身就以服务为主，以服务获得有偿收入。就如住宅物业，单一个管理处的工作人员要做好基础服务就需要花费大量的时间和精力，甚至加班加点去做也是尝有的事。这个可以参考在下另外的两个答案：求教关于物业管理市场的现状及发展方向？ - 知乎求教关于物业管理市场的现状及发展方向？知乎上物业的相关回答很少说明了什么？ - 知乎知乎上物业的相关回答很少说明了什么？至于信 展开
在下对写字楼物业不太了解，就以住宅物业说说：物业本身就以服务为主，以服务获得有偿收入。就如住宅物业，单一个管理处的工作人员要做好基础服务就需要花费大量的时间和精力，甚至加班加点去做也是尝有的事。这个可以参考在下另外的两个答案：求教关于物业管理市场的现状及发展方向？ - 知乎求教关于物业管理市场的现状及发展方向？知乎上物业的相关回答很少说明了什么？ - 知乎知乎上物业的相关回答很少说明了什么？至于信息化服务，其实各物业都在做，只是还未有比较见效的方案。对于住宅来说信息化服务的目的应该是用来解决业主们日常生活，做到方便快捷。现时的写字楼其实与住宅物业一样依然是以基础服务为主。基础服务做不好，物管与业主矛盾很大，来自业主与开发商（不是物管能控制）的矛盾比起其它的矛盾要大得多好多，增加什么服务都是徒劳，但也不是说不可做，而是要逐步去做。++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++@TonyTu我想请教一下物业基础服务大概包含哪一些？因为现在感觉很多类似保安，保洁等服务很多物业都外包给第三方公司了。以下是物业管理内容分类里面就有说到基本工作：物业管理名词解释：物业管理（property management），受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务 公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；（6）车辆秩序管理；（7）公众代办性质的服务；（8）物业档案资料的管理针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。①日常生活类；②商业服务类；③文化、**、卫生、体育类；④金融服务类；⑤经纪代理中介服务；⑥社会福利类；委托性的特约服务物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。其它省就不了解，就以广东这边来说吧，物业公司很多是开发商的子公司，一般保安部门都属于正规员工，不会外包；一般外包有：保洁、绿化、电梯保养（这个必须有电梯行业相关的证照才能做）等等。但有个别开发商旗下还有自己的园林绿化公司和保洁公司，严格来说也可视为外包，虽然都是兄弟但都需要走正规签合同。外包是有成本、管理、专业的考虑，省了招人的工作、省了社保、不用采购大量工具、节省培训成本、省了不可预计的意外成本（这些直接可以丢给专业公司负责）、管理上只需做到对专业公司严格考核就OK、而且专业公司对某项工作会更专业做得更周到。++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++TonyTu：信息化是否可以帮助到物业？简化或者方便物业的工作？比如楼宇里面的通信有多家代理商，然后每成功一单给物业一定的反点。那有时候，有的公司就瞒着物业，成了也不给。物业都没有一个渠道去知道这个。那如果我现在有一套软件，让业主都在软件上下单，然后代理商从软件上接单去做，这样所有的单子都会留下痕迹。那物业就可以清楚的看到那个代理商的情况，这种也属于信息化。物业会感兴趣么？ 先对以上提问，讲讲物业一般提供的有偿服务。1、家政清洁服务，物业聘请的清洁公司就可完成。2、园林绿化养护服务，这个服务比较少，一般只有别墅有花园的才会用得着。3、上门维修服务，物业公司有一个专业负责小区楼盘内的所有设备设施的维护和保养的部门----工程部，除家电类维修或有些不那么专业的维修项目不在范围内，一般都可以处理。4、搬运服务，这个小区内传说中的楼霸提供着人力搬运服务，甚至连装修的基础材料如水泥、沙、砖都能提供。另外如@陈雷回答里讲的到部分“洗车、桶装水、装修方面”等等，一般小区设计一楼外围都是商铺会陆续营业，经营比较多的就是洗车、装修、五金门窗、送水、小型超市、士多店、中介租售等等，几乎日常生活所需的从家中步行5~15分钟就能解决。上面之所以说物业基础工作那么重要的原因，以服务业主得到的满意度目标一般都定在95%；当然有钱能赚就赚，但也不会因赚钱而得失业主，有时甚至放弃那部分赚钱的机会；对于开发商的态度来说我不缺钱，而且相对于卖楼来说物管一年的收入真的不算什么，所以开发商一般要求物管所做以服务推广品牌形象。当然以物业公司自身经营来说除了做好服务，也会尽可能提高营业收入。增值服务是可以方便业主同时也能得到业主们的认同，但有时因为业主与其它服务提供商产生矛盾，这个事情对物业来说不是好事，甚至对物业产生负面情绪。如果未有一套可操作性强的方案，一般都会保持谨慎。以上讲述了一个小区楼盘大概普遍的现状。通信代理商不了解，你的想法很好，不过提供什么服务才是最重要。怎样做可以向这方向去想：人数多，数量多，区域大（某家物业公司的所有楼盘推广），常用、便宜/优惠、方便、快捷。是否有兴趣做取决于可操作性！显示全部 收起
