如何在谈单时对装修毫无概念的客户进行引导?

集中回答问题日 高效？你说的高效是怎么个意思？第一次沟通就能签合同交定金？2小时内就能让客户对你的能力心服口服？恕我直言，做到这些真的不是客户的问题，是你的能力问题。能力包括专业实力、沟通能力。有不少刚入行的设计师，凭着亲和力和细致认真，也能有不少客户，这也是沟通力的一种。你要不想花时间跟客户磨，就多修炼自己的专业能力，当你有一大把的案例和工地可以让客户参考的时候，就不用说太多了。那么你对你自己的能力有自信吗?面对客户的时候有把握处理一切情况？当你有把握的时候，你的自信会自然而然的散发气场，客户会感觉的到。客户问的多，只是因为没把握，不信任。再来你说的，客户不清楚风格的问题，废话，他要清楚他找你干嘛？而且，人是多种多样的，每个客户有不同的谈单方式。而且别人用的方式你用未必有效，你要是不能灵活的去用，就只能碰运气碰到跟你适合的客户，那你就等着饿死吧。有的客户，只是一个点你抓住了，就没问题了。有的只要你能跟他聊天聊得愉快就可以。有的就需要各方面都做到位，表现出专业性。最后，关于如何判断客户需求的问题，在能力还没到的时候，可以设置问题去让客户回答，找一些风格明确的展示图片让他挑选，从而了解他的诉求。观察客户的穿着打扮，他不喜欢的颜色肯定不会往身上穿，他的鞋和配饰偏向哪种线条造型，聊聊音乐绘画，女性对巴洛克没什么抵抗力，喜欢莫扎特的对拜占庭接受无障碍，喜欢摇滚的工业风一般都对胃口。通常我要是遇到审美能力太差，同时自我意识又太强的客户，宁可不接，那意味着无尽的麻烦。 我刚入行的时候也会挑剔客户，但是后来发现，只是我自己不够好。没错，不能快速判断有意向的客户和打酱油的客户也是实力不够的表现，不能调动起客户的积极性也是实力不够的表现，抓不到客户的重点一样是实力不够的表现，这些都是专业之外的修炼，但是又跟专业很密切。所以少年，没别的办法，也没有捷径，好好的磨练自己吧。 收起

作为一个给自己和朋友装修过好几个房子、给地产公司管过工程和材料采购，现在又给自己的酒店装修，在工地混了20年的苦逼工长和半个设计师说说自己的意见。很多大牌设计公司是这么干的，小设计师也可以借鉴过来。1. 准备好自己的装修风格素材库，组合成不同的ppt, 常用的七八种，比如新中式、北欧简约、美式、田园、art-Deco 等等。拜托，你的图片不要太多，要精品，别把你上一个客户的两居室拿出来，那个客户省钱不是你的错，但把它作为自己的作品摆出来就是你的错了。2. 对客户进行预算测评，对应的是在这个预算圈子里能选的风格有什么。客户预算紧张，你就不要往美式和新中式上引导了，当然了，秀一下可以提升他们对你的信心。3. 对客户年龄、家庭成员和爱好做访谈，了解客户是最重要的，先生养花你就得考虑阳台怎么服务于男主人。太太喜欢臭美你就得考虑高跟鞋都放哪儿。4. 培养自己爱好广泛，什么都懂一些，跑步、游泳、红酒、烘培、古典音乐，你总能找到什么和客户拉近距离。 收起