中国工商银行乱收费????

最后说贷记卡还款转账需要1%的手续费，杭州工商银行推荐我办了工行网上银行，受理人员告知工行系统升级将三卡合一（具体是什么没有解释）将我的国际信用卡改成了贷记卡，可以自由的在我自己名下的工行账户之间转账或者还款。今天（2009年2月22日）？ 2。我自己在家****作？ 目前工行对我提出的取消此交易或者退回36元手续费的要求没有给予正面回复，我的知情权何在？我作为消费者，现在出现网上还款收取手续费是否属于违约或者欺诈行为，工行说我如果到柜台还款就不用收取这笔费用，而不用收取任何费用，这是一种什么逻辑下制定出来的制度，工行随便变更我的信用卡性质为什么不提前告知，既方便有经济，工行凭什么收。现在向贵处投诉工行三点，我向往常一样通过网上银行向国际信用卡还款，结果发现工行收取了我36元的手续费，又减轻了工行排队压力，工行不说给我点优惠还要收我手续费。工作地点在杭州？ 3，即节省了工行的人力成本，还讲了会给我带来什么好处（一大堆都是我不关心的也没听懂），不用手续费： 1？ 我就不明白了，办卡地址为北京、我当初向工行签订的协议是国际卡的协议、工行在推荐我办理网上银行的时候告诉我的最大好处就是自己在家就可轻松实现网上还款。打电话投诉、信用卡异地还款没有哪个银行说要收手续费的我有一张中国工商银行国际信用卡 收起