淘宝买家已经拍下物品。但是我不想卖叻。怎么办。

有两件事情<我是卖家>第一件:有个买家买的衣服邮费是不包括在里面的。是另外拍一个连接的<宝贝描述里有写>。但是该件衣服的邮费写的是卖家承担邮费。她没有询问就拍下后。我告诉他邮费是要另外拍的。他说他不知道。然后我让他再拍个邮费或者申请退款。他就没回音叻。这种情况难道就拖着不处理吗。第二件：我店里有卖游戏装备。0.01元的商品纯粹是赠送赚信誉的。有个买家卖家信誉都为0的人拍下该商品。然后一直和他联系不到。我有点不放心。怕他是职业差评这样子的。不想卖。该怎么处理。 收起