我家装修的新房子,准备入住了,楼上未收房的房子漏水把我家的新

我家装修的新房子,准备入住了,楼上未收房的房子漏水把我家的新房给泡了,都长毛了,物业不积极配合,不帮忙处理,让我家两个老人收拾了一下午,现想追纠责任,应起诉谁?是物业、房主？ 如果协商解决的话,是应该我们提出赔偿方案让物业配合解决还是应该由物业提出赔偿方案,我们看是否能接受? 如果真打官司,这种问题一般会多久解决?