我是一家维修店的维修人员,2015年6月18日晚上9点左右的时候,一对夫妇到我们店维修平板电脑.经初步检查,发现是软件卡死,需要拆机重启平板电脑.经过一系列操作以后,平板电脑修好了,可以正常使用了.但是顾客觉得平板拆了有缝隙,以及边框里有螺丝刀拆过的痕迹,因而不给维修费.我反复给客户解释,螺丝刀是铁制的,平板的后盖是塑料的,... 展开
我是一家维修店的维修人员,2015年6月18日晚上9点左右的时候,一对夫妇到我们店维修平板电脑.经初步检查,发现是软件卡死,需要拆机重启平板电脑.经过一系列操作以后,平板电脑修好了,可以正常使用了.但是顾客觉得平板拆了有缝隙,以及边框里有螺丝刀拆过的痕迹,因而不给维修费.我反复给客户解释,螺丝刀是铁制的,平板的后盖是塑料的,拆开过后肯定是会有一些瑕疵的,不能像原来一样密封性完整.最后,我免去客户的维修费,说就当我帮忙.但是客户不愿意,说我把他的东西弄坏了,后来我说,我可以给他换后盖,但是就要收取维修费了,客户问维修费多少,我说了150,客户说怎么会150,别人弄30块,我也给他讲过了,这个平板电脑本身不好拆,而且这个维修价格,也是市场价,那150根本买不了那个平板的后盖,等于我自己还要贴工资%B 收起
