物业问题:不让安装护栏和二楼用电梯。

我买了一套商品房，在二楼，一楼是临街门市房，我家窗外就是门市房顶，存在安全隐患，可物业不允许安装防护栏，请问我该怎么办？另外买房时售楼员说二楼电梯不收费，可入住时，电梯的使用是刷卡式的，我的园区卡根本用不了电梯，另外物业根本不开二楼的电梯，请问我买房与楼上相同的公摊面积，物业不让用电梯，合法不？我该怎么办？