物业收费收错怎么弥补

我在物业公司收费。上个月10号收错了一笔费用。业主从05年8月以后没付过，我就收了今年的钱。这套房子是业主空到现在了。只留给我们一个手机号码。业主走后十分钟我就发现错误了。然后打电话给业主，说12号过来更换，现在去上班。然后没来，之后也一直放我鸽子。说她没空。我让她发票寄给我或者我上门取，最后一次通话说她空着那么多年，没有享受我们的服务，本来就不应该交物业费。我和她说了，空置房屋也要交，这是国家规定。再说我们提供了服务，不享受是她的选择。再之后也不接我电话了，发信息也不回。我该怎么办？ 收起