商品房退房钱在房管局账户?

本人去年向一家开发商认购了一套商品房，交了首付，但是后来贷不到款就打算退了，开发商说已经备案了。但是，开发商说会帮我们办理了，让我们交了合同，写了退房申请和退房说明，说已经撤销备案了，可是钱在监管账户。这都已经半年多了，依然没见到钱退下来。请问这种情况应该怎么处理？钱当初不是打在开发商户头上么，怎么会说在房管局监管账户？要什么时候才能退到钱？ 收起