业主受到侵害,物业有责任给解决吗?

你好，我家住在二楼，由于下水管道被堵，在10天之内家中卫生间地漏和马桶返水两次，污水返水大约有3、4厘米的水。造成了一定的经济损失。物业人员从下水道里两次都掏出毛巾和一个钢丝球。物业一开始说的挺好，说给恢复原状，找其他业主谈，但2个月过去了，物业开始推诿扯皮，不提给维修，恢复原状，也不管了。我想问问，我家被淹，物业有责任吗？物业该不该管，我们业主交物业费，物业该为我们服务吗？像这样情况我们怎么处理，找那个部门？ 收起