如何要求小区物业尽快解决我的问题?

3月底刚搬进来的时候，（全装修房）发现松下牌燃气灶上有明显刮痕 ，当时找到他们要求更换，只是记录了一下，之后就没有回音，5月8号我又去物业部投诉，接待人告诉我，她只负责记录，我这件事和他们没有关系，他们要报给修理部的，让我再等，等到他们主动联系我，我担心又会是无休止的等待，各位有什么办法？提供下意见