装修导致的供暖纠纷

我家装修，暖气片公司师傅在改管时，发生供暖管老化锈蚀、从根部断掉的情况，遂报到供暖公司，要求换管，供暖公司同意换管，但是师傅来后发现这根管是骑4、5楼楼板的，需要从4楼把管抽出，但是发现4楼装修时将该暖气管包在了包柱里，若要维修换管，必须破坏包柱才可，供暖公司说只管换管，其他的需要我去和4楼业主协商，我说我家装修队来负责将4楼包柱给打开，然后尽最大努力再给复原，但是4楼业主（不是真的业主，说是业主的朋友，可能是出租关系）不干，找到真正的4楼业主刘女士，刘女士暗示我给4楼的一笔补偿金，我没有同意。现在暂时僵持着，多次找4楼，但是4楼说他家装修没多久，不让动，打他电话也不接等等。供暖公司说他们只管换管，如果我没能和4楼达成协议，造成冬季供暖费损失（老小区，一根管串联一个单元6户），供暖公司说我将承担主要责任，请问是这样吗？我该怎么做？ 收起