从郑州银基商场买了一双鞋坏了怎么投诉

我买的衣服小，不能穿，人家死活不给我换，还说话态度不好听，真是的，

同样，我买的她们的衣服，有很大的质量问题，她们不调不换，三楼始古家的

您好，您可以带上您的鞋子找买鞋子楼层的现场穿骸扁缴壮剂憋烯铂楼部的工作人员，不知道地点可以询问一楼现场部的位置，让现场部的工作人员帮您解决。相信会给您一个满意的处理结果。

银基鞋就没穿过一月

我是看朋友圈，看中了三楼黄毛家的羽绒服，我选了几个款式，颜色，让她给我发货，三天后收到货给我要的不一样，我问她她说我订的货没有了，没有可以给我给我说不发，是吧，不能给我发我没订的货亲，她让我退回去了几件衣服一千多块，到现在不给我退钱，无良商家，这种情况我该找谁

我是在WX里买的鞋子银基的，因为她给我发错了，我就发给她让她调换，鞋子也一直没给我发