你好,我新买的房子交工时,三方一起答应可以使用窗户外面的平台,可以取一个门,我就把其中的一间打开一个

你好，我新买的房子交工时，三方一起答应可以使用窗户外面的平台，可以取一个门，我就把其中的一间打开一个门，通向平台，现在物业不承认说过这样的话，说没有书面的，要扣除原来交房时的违约金。当时，我是和一个同事去验房的，不知道这样的事情，怎么处理才能解决好。