圆桌对话：房地产经纪行业未来格局预判
房天下 2021-07-19 17:18
[摘要] 多位房地产大咖共同参加了以“房地产经纪行业未来格局预判”为主题的圆桌对话，探讨行业未来趋势，对行业发展建言献策。
7月15日，2021年房地产经纪年会在北京隆重召开，本次会议就房地产经纪的未来展开讨论。在这个房地产经纪经历重要变革的时刻，业内人士共同探讨房地产经纪行业该如何开启生态循环、创造并回归价值本身，并对行业未来进行格局预判。
武汉市房地产经纪行业协会秘书长傅玲玲、麦田集团副总经理孙庆磊、北京链家政府和公共事务部负责人尹晓珺、中住地产大客户事业部总经理柳廉恒、广州房谋士创始人练华建、唐山千家房地产经纪有限公司董事长宋山共同参加了以“房地产经纪行业未来格局预判”为主题的圆桌对话，探讨行业未来趋势，对行业发展建言献策。
主持人：大公司会利用自己的优势全面碾压市场形成垄断？中小公司还有没有价值？
尹晓珺：行业是共生共发展的，只有相互尊重、良性竞争才有更好的行业发展。对任何一个行业，任何一家公司来说，一家独大一定不是行业的未来。
孙庆磊：公司各有长短，但是房地产经纪行业有很长的长尾效应，大公司求规模的时候，服务一定下不去，大公司和服务性公司一定是并存的。所以麦田深扎服务，把服务做得更好、更细。从历史来看，加盟企业有加盟的难处，我认为直营对客户服务的交付会更好一点。
宋山：未来任何大的公司和平台与小公司之间的竞争只是内部资源、外部资源、内部共同效应的问题，就是看内部和外部整体沟通效益产生的结果多，自然就会获胜。大的平台公司，它的沟通效应可能是团队经营模式复制更多，但在复制落地过程中，恰恰给了区域性公司争取的时间，当机会都摆在眼前，就看哪个平台和公司真正为客户提供有效的结果性的服务。
柳廉恒：我觉得一个公司大或者小，要看哪一个维度上评判，从宏观角度和具体到城市或者商圈来看，大和小是相对的。再一个中介行业特点和模式非常容易复制，这个时候就会产生大公司到一个地方以后，挤压本土品牌成长空间的现象。但好的企业也会促进小公司发展，小公司可以利用这个机会不停地完善和巩固。任何一个行业里，有一个伟大的对手是行业的幸运，“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。
练华建：房谋士同样服务于房产交易这个模块，但跟传统中介模式不太一样。房谋士在广州做的是单边代理模式，是买方代理人，在广州应该算是一个大公司。单边代理模式属于另外一个赛道，在这个代理模式里还没有很好的公司或者大公司，房谋士还没有感受到压力。
主持人：中介行业虽然丰富，但也混乱，大小公司都存在问题，行业管理者如何看待？
傅玲玲：在中房学的带领下，协会在房产经纪人专业化、职业化上做了大量工作。现在来看，从业人员素质的提升，各个地方协会一直在推动。另外协会也做了很多行业自律的基础建设，比如准入制，地方城市协会依托政策法规搭建信用共享的合作机制，就是希望中介行业能够可持续健康发展，让行业规范，让市场有序。
武汉每年都做经纪人基础性培训，包括面授和调研。我们也谈大和小，协会有一个态度，就是未来无论是对大公司的无序扩张，市场发展过渡，还是小公司个别人的不规范，协会的态度都是一碗水端平，协会作为政府和行业沟通的桥梁，全力支持行业有序发展。
主持人：在互联网高度发展的情况下，这个行业还需要这么多人吗，行业价值又是什么？
宋山：目前这个行业驱动这么多人是市场定律，还没有真正达到高级智能化替代人谈判、房屋核验。作为经纪人和经纪公司也分担了一部分类似风控把关，初步估价建议的过程。以现在的技术手段来讲，互联网充其量只是优化提效，中间过户必须需要经纪人。
孙庆磊：我觉得整个客户服务的背景是基于市场变化的，实际上很多消费者现在买房跟以前不一样了，因为居住需求变得非常多，消费者要的是居住感受，所以这个时候特别需要经纪人来传递感受。另外，现在消费者买东西面临的选择太多，需要一个顾问帮他决策，可信的经纪人推荐是非常重要的，所以经纪人的存在非常有必要。
柳廉恒：中介行业的特征，最终服务的根本还要落到人身上。要成为一个合格、持证上岗的经纪人需要一系列综合能力，这是没法替代的。另外，房子光看户型、样板间，很难决定是否购买，这个时候如果缺少经纪人的介入，购买就很难达成。这个行业特征是劳动密集型，如果真正步入到买方市场，经纪人一定比房主还要懂这个房，才能帮助客户找到满意的房，这个环节是永远缺失不了的。
尹晓珺：经纪人对于客户、行业来说，至少有四重递进价值。是协会解决了信息不对称问题，通过平台、中介解决对称问题。第二是房子买卖太复杂了，很多专业知识的学习成本太高，不如找专业的好服务。第三是安全，买房子是很重要的事情，有可能是一辈子一次的买卖，安全太重要了。第四是我们未来要努力的方向，也就是增值服务。平台网络永远代替不了经纪人的服务，线下业务、人与人服务、人情因素永远不能代替，平台技术手段不能代替经纪人本身的价值。
主持人：房产交易中的客户真正需要什么？
练华建：其实房谋士跟传统中介的区别就是两个字：立场。买家需要什么，需要一个人站在旁边，告诉他这套房子不要买。现在传统的双边代理模式解决不了这个事情，因为是后期收费，所以没有办法给买家安全感，但客户是需要安全感的。
主持人：行业管理应该挺难的，协会在这方面做了哪些工作？
傅玲玲：协会用8年时间搭建了武汉市房地产经纪人员实名登记动态管理。武汉市经纪人平台赋能了三件事，是政府打开了房源库，备案的经纪人可以做房源的核验。第二是购房核查，经纪人在电脑上可以查到购房者的购房资格。第三是交易往前打通，经纪机构在这个平台上直接录入生成的交易合同，直接可以到窗口过户。另外，房管部门和网信办联合发布了一个文件，所有对外发布的房源必须三码具全。
主持人：单边经纪人可行吗？会成为主流吗？单边经纪人核心是什么？
傅玲玲：作为消费者体验过买房和卖房的过程，从消费者的角度是非常支持单边的。如果能推行单边，如果能并联卖，协会可以做的事情越来越多，也会越来越好。
练华建：首先肯定是希望单边代理人能成为主流。但是否会成为主流，就是要考虑有没有一个商业模式，能把这批人复制起来，作为买方愿意去找代理人协助买房的过程。我在参会之前专门聊过这个问题，基本上大家愿意联合在一起考虑这个事情，并且都相信以后房产交易这个环节里，一定会出现四方交易这条赛道。
尹晓珺：单边代理一定会到来，比如消费者习惯问题、制度问题也会存在。至于怎么来，应该从细分行业先开始，比如现在部分新房业务是准单边代理。细分市场会先做起来，普通存量房需要过程，但是一定会到来。
孙庆磊：非常期待单边经纪人。但现在单边代理也有几个问题，一个是合作房源，能不能对整个城市的房屋都很了解，对客户拣选是否准确。第二是有没有个人信息体系，能不能真实高效匹配。单边代理可以解决客户信任立场的问题，但需要全行业努力才能解决。
柳廉恒：单边经纪人一定是未来趋势，也一定会到来，但是来的前提一定是有制度的充分保障。作为普通单方代理，这期间会发生很多不可预测的东西，如果没有非常好的规章制度法律保障，这个事推行起来难度非常大。但是相信国家各项法律制度和协会行规来推动发展，还是能看到未来。
主持人：在未来五年或十年，这个行业会变成什么样子？
傅玲玲：初心已得，始终难，而且坚持更难，在未来的三到五年，或者更长时间，协会、政府，包括大的平台企业，都能够各司其职，站在社会发展和行业业态的角度，让经纪人得到更多尊重，以更高情怀看待这个行业。只要我们一起努力，未来一定是可期许的。
宋山：为了提升自己，要拥抱问题，拥抱困难，当你敞开心扉，可能与世界、行业会贴的更近，成长的更快。
尹晓珺：我希望五年后，我的儿子清华北大毕业的时候，我说儿子，你可以在五大行，或者房地产中介机构里选一个去工作，这个时候行业就成功了。
孙庆磊：希望我们这个行业在大家的共同努力下，让消费者更满意，让经纪人更有尊严，让行业经纪人也能实现自我价值。
柳廉恒：未来一定是专业化，这是协会的使命和责任。也是多元化，因为这个行业是流量非常大的入口。最后就是平台化，未来可期。
练华建：希望以后行业收入分布是马太效应，的人做的越来越好，不的人离开这个行业，留下的都是最的人。
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