谢勇：数字化是传统行业升级的必经之路
房天下 2021-07-19 11:31
7月15日，2021年房地产经纪年会在北京隆重召开，本次会议就房地产经纪的未来展开讨论。在这个房地产经纪经历重要变革的时刻，业内人士共同探讨房地产经纪行业该如何开启生态循环、创造并回归价值本身，并对行业未来进行格局预判。
会中，我爱我家集团董事长、总裁谢勇围绕“数字赋能，卓越运营”的主题，展开了精彩演讲。
谢勇认为，2021年已经进入下半年，行业不断发生变化，对时代而言，唯有变化是永恒的。行业面临的挑战和选择，业内人士都在积极探索，在这个过程中没有人可以置身事外，行业的方式已经从点状、竖状走向全面的网状合作、协同合作，数字化是传统行业升级的必经之路。
打造以卓越运营为基础，以科技赋能为驱动的数字平台
我爱我家今年以开放、共享、高效的数字化驱动发展的同时开始了规模扩张。在战略实施过程中，我爱我家着力打造以卓越运营为基础，以科技赋能为驱动的数字平台，主要围绕数字化建设、平台发展、战略人才引进、文化重塑、品牌升级等推进，以数字平台建设为牵引，打造创新型组织。面向核心业务，技术管理团队实施有效性激励，全面科技化赋能，拥有成熟专业化的服务型中台，完成生态链接，推进步入第二发展曲线。
数字政务、数字交通、数字医疗、数字企业等概念层出不穷，让人目不暇接，这不仅仅是技术革命，更是认知革命，是人类思维方式与行为方式的革命，通过把科技赋能，认识可以从表面到本质、从独立到联系、从感性到理性、从经验到科学，数字化把认知的客观事件把握发展规律的能力提高到新水平，对企业而言数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面带来思维模式上巨大的颠覆与产业实践上的系统变革。
谢勇表示，数字化具有如此强大的力量，与其颠覆性的计算能力密不可分，通过海量数据挖掘复杂事物的本质，颠覆性的认知方法及人工智能、机器识别等方式颠覆了传统认知，颠覆性的数字基础及更深、更广、更宽的数字基础取代了原有的模式，看清数字化本质是前进的基础和动力。数字赋能战略的持续推进，不仅为客户带来了高效精准体验，也有效激发了经纪人的活力与价值。
将数字化的实践之路贯穿到经营建设与组织发展之中
在数字化实践之路，始终贯穿我爱我家经营建设与组织发展的各方面，从智慧经营、效率管理、风险防范、服务优化、中枢平台五个方面践行了战略价值，以智慧经营中的人才赋能为例，我爱我家人才培养已形成基于员工职业发展的数字化产品繁星平台，全方位的赋能，覆盖40多个城市，已经上线了3千多门课程，拥有5万多注册用户，日均在线学习超过3万人次，实施当年新人流失率降低6个百分点。
谢勇表示，在效率管理中，通过积分体系全方位记录经纪人执业轨迹，对B端经纪人超过3千万智能算法，赋能经纪人与客户形成良性互动，形成服务正循环。通过交易全流程线上及时更新，确保安全，提高实效，使得全流程实效提升了5-7天，以小爱助手为例，通过AI智能赋能，利用楼盘库及业务系统海量数据，智能服务线上客户咨询，实现智能推荐房屋等功能。在中枢平台，一直致力于打造高效专业团队支持前端发展，以洞察本质，高效协同为出发点，在直营体系下不断消除壁垒，树立行业服务的新标准。
数字化价值实践及成本，始终以业务价值为核心，围绕客户体验、运营效率、业务品质、服务质量、组织效能实施IT规划，包括核心业务系统、资管业务系统、新房业务系统、平台支持系统等。在以人为本的行业，数字化建设始终贯穿本质，不只在业务前台和中台、后台，更贯穿于过去、现在、未来的每一刻。
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