首付分期买房，后来房有问题去换。售楼处让我先办退房再买想换那个说这样容易办理。我交了第二套部分首付，第一套走退款流程。2个月还没退给我。现在让我交第二套剩余首付1我可以拒交余款用退款抵吗？算不算违约?现要签合同办贷款2如果不退给我去哪投诉?手里有认购书，退房申请填了但没给我3我不退房了2个都要行吗

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