工商银行以房子抵押办贷款,收8000元手续费合理吗

2012年1月我在工商银行申请贷款40万,利息是按当时的利润上浮15%收取,先收了我4000元(现金)的房屋评估费,再收了8000元的收续费(还款银行帐号自动划帐),这样合理吗,我的朋友同一时间在中国银行贷款,他的手续费在7月费银行自动还给他了,我可以申请退还手续费8000元吗,可以向哪个部门咨询.