家里人交了2w买房定金,这个钱能退吗?

这个楼盘我不喜欢，所以找了这个售楼销售要求退钱，并给他发了个几百块的红包，销售说了他不能打包票保准退款，要向他的老板申请。请问这个钱能要回来吗，家里人和他们好像并没有签订合同，如果不还报警有用吗，如果走司法程序会不会需要很长时间？