我2019年1月25交了房子的首付,按揭不能办理后,一直说要退房,一直没人给我处理退房我这退房该怎么办理?

我2019年1月25交了房子的首付,按揭不能办理后,一直说要退房,一直没人给我处理退房,合同约定的是2019年12月31日交房,至今也没交房,现在所有业主都联系不上出卖人,出卖人是湖南XX公司楼盘是怀化绿景XX,电话不接,人也找不到,他们有去过政府部门闹但是效果并不好没有得到回复。烂尾楼的可能。我这退房该怎么办理。