现居住的小区无法正常提供地暖服务。并声称:不建议5/6楼住户开通地暖。但当初购房时,已缴纳地暖初装费

现居住的小区无法正常提供地暖服务。并声称:不建议5/6楼住户开通地暖。但当初购房时,已缴纳地暖初装费用。现由于物业公司原因无法向业主提供供暖服务。业主应如何维权?