我是江苏盐城的一名普通客户,家住新日月翠洲家园,今年家中购买了好运牌龙凤檀二翅豆实木地板,前后不到四个月就出现开裂,且在向经销商和厂房反映后,不但不给于解决,还推卸责任给我们,并且态度都十分恶劣!在此,我们将事情真相在网上予以揭露,不求赔偿和退货,只是友情提醒广大消费者不要再购买好运木地板,不要在上当受骗,好运地板不会给大家带来好运,只会带来烦恼! 今年(2012年)4月中下旬我们在浙江好运木业 展开
我是江苏盐城的一名普通客户,家住新日月翠洲家园,今年家中购买了好运牌龙凤檀二翅豆实木地板,前后不到四个月就出现开裂,且在向经销商和厂房反映后,不但不给于解决,还推卸责任给我们,并且态度都十分恶劣!在此,我们将事情真相在网上予以揭露,不求赔偿和退货,只是友情提醒广大消费者不要再购买好运木地板,不要在上当受骗,好运地板不会给大家带来好运,只会带来烦恼! 今年(2012年)4月中下旬我们在浙江好运木业有限公司盐城代理商(高力装饰港B3层展厅D41王全翠店)处以290元/平方米,购买了40多平方米的好运牌龙凤檀二翅豆木地板(这类型号是好运中所谓“质量很好”的类型)及贴脚线等,共计13149元;5月中旬,经销商安排专人进行了铺装。 8月18日地板出现多处开裂现象,且部分开裂处达10公分左右。随即,我们与经销商进行了联系,8月19日经销商到我处查看情况,在没有进行任何检测的情况下,经销商态度恶劣,表示开裂系保养不当和潮湿导致。我们对此表示不能赞同,因为装潢的房子是2011年6月份竣工封底,至今已晾干一年,且在今年3月份装潢之初都做了防潮设施,其中木地板防潮设施是经销商所做,并在木地板铺设后我们一直按照木地板保养要求进行保养,一直没有人正常居住,只是每天有人及时通风,确保空气、湿度等符合要求。特别说下,我们在购买、送货和铺装木地板时,经销商也并未按规定教导、赠予和提醒木地板保养的方法,并且,我们老房子六年前就铺装的安信实木地板,熟知地板保养方法,安信地板至今没有出现任何问题。由此可见,究竟是我们的保养问题还是地板质量问题!!!鉴于盐城经销商态度恶劣,我们直接回绝了经销商事后主动提出的要求帮助修复的建议,以便破坏现场(所谓修复,只是将开裂的地板表面油漆重新喷下而已)。 于是,我们分别于8月19日、8月20日、8月21日通过电话和网络直接与浙江好运木业有限公司免费热线(400-826-3878)和网上客服联系,反映木地板质量问题和经销商态度恶劣情况,但每次联系浙江厂方都以“谁销售、谁负责”为由推脱。直至8月21日,在我们强烈要求下,才勉为接收木地板开裂照片,进行鉴定。 可是,8月22日我们再次联系浙江好厂方时,热线接听人(男)却表示从没有接到过此类投诉。在我们态度强硬的情况下,浙江才让其区域经理与我们联系,并表示从照片角度而言是受潮导致木板开裂,同时告知将于8月26日左右和经销商带其公司仪器进行测试空气湿度。对此,我们提出怀疑,反映盐城经销商态度恶劣和木地板极有可能穿插其他材质,要求必须长方鉴定,但长方却坚信其盐城经销商没有任何问题,答应8月27日来盐鉴定。 8月27日,浙江厂方区域经理来盐进行鉴定,鉴定结果不出所料说是我们潮湿所致,并表示不负任何责任。在此,我们要向大家揭露的是:一是测试时所谓仪器仅是一块厂家带过来的实木地板断头,测试程序就是区域经理拿着断头看木地板对比水分,甚至连铺好的地板都没撬开,这就可以看出水分超标?!二是鉴定时我们表示老房子中安信地板已用6年,也没有这样的问题,但是厂方区域经理说“安信木地板的水分标准和我们不一样”,难道实木地板国家标准差距真的这么大?!三是鉴定中我们提出家中有原来铺装剩下的断头,可以带回去进行鉴定,而厂方区域经理表示,没有必要,他带过来的就是标准,足见厂方区域经理是多么“信任” 经销商?!另外,顺便说下,我们电话联系厂家一直是我家人159的号码,并没有告知厂家本人151的手机号码,可经销商来盐后却没有和我们一直反映的家人直接联系,而是能直接从经销商处要到本人的号码直接联系我;并且在所谓鉴定还没有结束时,经销商就早已派人来我处接厂方区域经理备下午宴,进行招待,这就难怪我们反映可能有材质问题区域经理却“坚信”经销商了?! 浙江好运实木地板一直吹嘘八年无投诉,可是谁都知道中国的投诉有多难!在此,我们将家中地板开裂的图片一并传上网,让亲们看看好运地板的质量有多差! 最后,再次友情提醒各位不要被好运欺骗,拒绝好运才会给您带来好运!(江苏盐城被好运实木地板欺骗的客户 王 琴) 收起