皮阿诺橱柜:无法接受的服务和质量!
本人于7月份在湖北宜昌红星美凯龙看了皮阿诺橱柜,7月10号左右去红星签合同,可是当时告之要我付全款,而要我到她们的东山那边去付钱,当时我不同意,没有签下合同。后她们又联系我,我便去了东山店面,以百分之五十的定金定了他们的产品。说到货后验货付款安装。7月16日。9月9货到,(注:合同上的安装日期是9月2号可以正负三天,要双方协商,不同意可以要求赔款2%)。因为想
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皮阿诺橱柜:无法接受的服务和质量!
本人于7月份在湖北宜昌红星美凯龙看了皮阿诺橱柜,7月10号左右去红星签合同,可是当时告之要我付全款,而要我到她们的东山那边去付钱,当时我不同意,没有签下合同。后她们又联系我,我便去了东山店面,以百分之五十的定金定了他们的产品。说到货后验货付款安装。7月16日。9月9货到,(注:合同上的安装日期是9月2号可以正负三天,要双方协商,不同意可以要求赔款2%)。因为想做生意也不容易,就没提这个事。可没想给别人方便,自己却是无一处方便了。
周一师傅前来安装,9月10号。结果下午就把墙砖打掉两块,师傅把孔打到砖的逢隙中,800×400的砖。(是开放式厨房)当时我就让他停工。第二天,他们为了给我把砖贴上把我的吊顶弄开,条子划开,把砖贴上。(无奈我又让吊顶的师傅上门)可是砖的边上已都是螺丝口,我是用的微晶石。砖没有货了,要换的话又要等近半个月到一个月的时间,只有把原砖装上,现只又指望柜子能把那痕迹挡住。想着不要再有问题早日完工。可是没想柜子尺寸却又出了问题,我的热水器不能完全包入柜中,水管和开关插座均在外面漏着,正对着大门,另外抽油烟机上的柜子也少了十公分,柜子和烟机间有十公分的间隔,而且我看到装了底柜下一块窄的面板裂开一条逢,无奈只好停止安装,师傅走了。这时给我装热源水器的师傅提醒我:你看看你的电线是不是有问题了,他贴砖时我看到你的电线的管子被螺丝打破了。因为当时装热水器的师傅和他一同站在高的长凳上,我们在下面看不到上面的,在此还要多谢他提醒,要不然是现在都不会知道。这样我没有办法把工程继续,要求皮阿诺橱柜给我解决问题。
结果周四电话多次催他们才过来,最后给我的结果就是把柜子向下移,然后再在上面加个18公分的条子,而且还不保证柜子和那条之间的色差,只说,我现在先把柜子装上,条子来了有问题我可以不要。那样我挂柜加那条子就有80多公分,而且还不能包证有色差,那条子也要等上一个月才能到货,而且还不能保证无色差,一开放式的厨房,搞成那样,真让人无法接受。我实在是想像不出那是个什么样的效果!当时那个女老板自己对我的设计师说如果不同意那个方案可以退货!我下午仔细想后让设计师和她联系要求退货,打过多次电话给她,也有发了短信,而且我并要求她给我个电话,周五早上她也一直没给我回信。
结果却接到他们老总的电话,却问我对解决方案考虑的如何,对于我之前提的要求退货说一概不知;并说要求还原事实真像。说什么当时是我要求柜子的尺寸,还说我的设计师没有给他们提供烟机和投水器的尺寸。我每次都是和设计一同去的,当时厂家给的资料完整,有实物图片,安装尺寸。(我5月份就买好的方太的烟机,和林内的热水器。一起买的所以两家的资料一直放在一起,怎么会给了烟机而不给热水器了)我不知为什么会说我们没有给她提供,话说回来就算是我们没有提供,我们家中走了水电,那里装的冷热水管及插座,正对着大门,他们两次上门量尺寸,不知是视而不见,还是不懂在那的是什么?到后面居然说我家中根本没有热水器,我不知那家安装不先走水电的。她们当时还问过我你的热水器都包进去呀,我说:烟囱不包,(因为柜子不可能接着吊顶)上下板不封,其他的都要包进去。现在好,的确是上下不封了!
对于损掉的砖她们说:“厨房不要装这样的砖,钻头没法钻。”(当时到我家量尺寸时说:装的微晶石呀,那安装时一定要小心了,要用玻璃钻哦,我以前是做砖,你算是找对人了,别人家说不准就把你的砖钻破了,放心我找个过细的师傅给你装好。)可是当时装热水器的师傅不出三分钟就把所有的螺丝孔钻好了;对于热水器包不进去:“以后厨房不要装热水器,包在柜会有安全隐患,你家爆炸我们不负责你们的人身安全。”我下板不封,上板不盖,怎么可能有通风问题?这样装的,我想也不只我一家吧。
我现在要求退货了,他们说是不可能退的,反倒说那个柜子尺寸是我要求的。目前很是麻烦一堆,就这个柜我等了近二个月,现在是坚决不给退货,装又无法装,把柜子摆在我家,搞的我下面的工序也无法进行,我本在外地上班,已休息四个月,如果继续用他们家的柜子装上去如不合适那就又一个月过去了,(因为那上面18公分的条子要等定做)到那时还是不能退货怎么办,就算是让我退了,我再重新定柜子耽误近二个月的时间,而且还要把他家的柜拔下来,那我家的那面墙估计也千疮百孔了。这样的服务和诚信,我实无法接受。白白受损失不说还免不了争吵受气,是赔钱又赔时间,还不知那天能装好。目前是工作无法去,让自己的工期变无期。
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