我买的房子当初承诺是地热井供暖,但是交房后迟迟不供暖,而且说改成城市地暖请问合理吗?

我买的房子当初承诺是地热井供暖,但是交房后迟迟不供暖,而且说改成城市地暖,要求业主承担暖气接口费,而且交房将近一年,天然气也没有送,在交房时开放商已收取了天然气接口费3300,请问合理吗?经过多次协商都未能解决,该怎么解决