我在呼和浩特万达华府首付购买了一套房,之后办理二十年的贷款业务,

因为名下有其他人的车贷,所以导致贷款办不了。之后我想退房,售楼部的人和我说因为房子已经网签,所以要扣房子总价的百分之二十。大概十八万。我想问一下这样合理吗?