房地产公司拿着我们一万块订房钱款不给怎么办?退房原因是开发商原因造成的这种情况怎么办?

房地产公司拿着我们一万块订房钱款不给怎么办?退房原因是开发商原因造成的,现在开发商那边愿意替房地产公司垫付,但是需要房地产公司开证明,现在房地产公司打电话不接就是拖鞋不给开,这种情况怎么办?