我妈在本市预定了一套期房,交了两万的定金,交定金之前问售楼小姐什么时候可以拿到房她说是在16年五月我该怎么做呢?

你好,我妈在本市预定了一套期房,交了两万的定金,交定金之前问售楼小姐什么时候可以拿到房她说是在16年五月,我妈还问她是不是可以交房的时候付钱,她说是可以的,后来我妈交了定金,就一直在等房子下来交钱了,也没有告诉她什么时候签合同,只是后来又打电话让她交钱,说是首付先交一部分,我妈告诉她我们付全款,后来就一直没联系,这两天去看房什么时候下来的时候,却被告知因为我们没交钱房子已经卖出去了,我妈问她怎么没跟我们说的时候,他们却说定金合同上写的电话通知十五天之内没交款签合同的话他们有权处理房子,可是他们打电话的时候没说签合同也没说不交钱房子就没了,现在他们定金也不退,房子也没了,我该怎么做呢? 收起