楼上卫生间漏水,楼上不理.怎么办？

 我住一楼,二楼卫生间漏水4年了.我进卫生间要打伞,楼上就不理.一次停自来水,我在家把上楼自来水管道安了阀门,准备断水,但是断水后3.4.5.6楼都没有水了.一直下不了手.我到现在都不知道怎么办！上天快来救救我吧！