在艺龙网订酒店,交了担保金,但酒店不承认入住,怎么办,能退吗

请及时联系艺龙057126893289您好,您入住结帐后,艺龙将及时与酒店核实您的入住信息,确认后,信用卡担保的订单,艺龙会及时向银行提交释放担保款的申请,银行一般会在3-5个工作内将担保款释放;如果是支付宝担保的订单,费用是直接扣除的,退款时间是15工作日内,请您耐心等待,谢谢。 如果超过上述周期,您的担保款仍然没有退回