如果产品没有合格证,客户使用了两个月后要退款怎么办?

第一次他拿过样品，什么也没有说明要合格证或防爆证书，中间也没有在有任何联系，直到过了两个月后，客户说要防爆证书或者合格证，我们说没有注册，然后他就说要全额退款！还是那种不退货 只退款的。