在 Airbnb 这一房屋租赁社区里,其房主是如何评判筛选出自己能接受的房客?

因为是在国外做房东，加上我们家的房子都可以instant book，只能就我自己的经验，谈谈对不同地方来的房客看法。一杆子打死是非常政治不正确的，但是在样本充足的情况下，还是有些规律可循。中日韩（及其他亚洲国家）这类房客其实是比较好接触的，主要有留学生和国内过来旅游的。素质一般都比较高，一般都很客气，对房子也是比较爱护的，基本上没什么问题。有时候问题比较多，沟通要有耐心，但是毕竟是到一个陌生文化环境，可以理解。非常推荐。欧洲南欧（西班牙，意大利等天气暖和的欧洲地区）- 非常推荐这些人多数都是乐呵呵的，在外旅游嘛，干嘛不开心。有话直说，就算房子中间出了点问题，如果及时处理，最后给五星好评的概率非常高。南美，主要是巴西，墨西哥和阿根廷游客 - 非常推荐同南欧北欧 （德国，荷兰等）- 推荐比较严谨冷漠（传说是没错的），但是非常干净，很尊重。习惯上不给五星（人家的文化就是傲娇就是不给最终好评）。如果你对五星不是看的那么重的话，也是很推荐的。如果你很看重这个五星，那你就得努力做出一点Extra，比如入住的时候送点糕点红酒神马的，让人觉得很special，就很可能拿到五星。法国 - 不太推荐法国人口众多，是游客的主力军。虽然我们也遇到过很多很好的法国房客（主要年轻人为主），但是一般抱怨最多的也是他们，国民运动嘛，这里抱怨一丢丢，那里抱怨一丢丢。要求也比较多，有时候也会给不合理要求（比如认为我们应该付他们去机场的车费-.-，因为她趴到床下发现那里有灰尘），此类云云。美国和加拿大看运气，大多数极好，但也有遇到奇葩的，主要是美国老爷爷老太太，觉得只要找到一个可以抱怨的地方，就可以要求打折 -.- 在美国这招还蛮好使的，但是在欧洲完全没有人鸟中东土豪在外都非常彬彬有礼，而且智商极高，多数英语流利，对金融，石油，全球房地产等土豪领域非常了解。基本上没有抱怨。如果能给他们地道推荐清真餐馆，则非常加分。非洲兄弟姐妹目前还没有接触到。。。回头有空了再补充几个典型的小故事吧。咦，好像跑题了。。。 收起

1、确认房客须知客人是否全都看完并没有异议，这是接受客人入住的最基础的条件---所以房东一定要好好写房客须知；2、继续与房客确认。把入住和退房相关事宜都跟客人沟通好，比如何时入住，何时退房，交通路线，客人的目的地离房子的距离大概多远，房客是否能接受等。说白了，就是帮助房客确认房间是否符合自己的要求，如果不符合，事先房客不太清楚事后入住的满意率想必存在比事前确认好的相对较低的风险。 目前有很多初次使用的airbnb客人，除了学生这个团体大部分对airbnb有个正确的认识，知道与房东好好沟通的必要性，会提前预定房间之外，很多差旅人士都很自然而然的把airbnb当做普通连锁酒店来对待:（1）他们心里以为“房东跟酒店服务人员一样负责做清洁”，实际上不是啊亲，清洁费是会额外收取的，当然也有直接包含在房价里的；（2）他们以为“不需要跟房东沟通只要我愿意住房东就应该接受订单”，实际上不是啊亲，房东觉得你靠谱才敢让你住啊；（3）他们“以为airbnb房东就是房东，一上来就发电话号码让房东打电话来沟通房子出租事宜”，实际上你的电话号码我看不到的啊，就算能看到我也不太能接受线下交易啊，你能不能花几分钟去了解一下airbnb的一些基础常识再来考虑要不要在这个平台咨询啊……（4）他们说“我经常过来出差，可以把行李放你们这里，要住的时候打电话说一声，要走的时候打电话说一声随时就走了，行李还搁在你家，这样可以吧？”---亲，这是你在另外一个城市的家么？要知道，你第一次入住，上来就提这个要求，扪心自问，光是出于安全性考虑，你是房东你敢收么……更不要提你住在这里合不合适的问题了，我们房子真不是旅店啊！就算是旅店，就算是青年旅社，哪里会在你没有提供足够保证金的情况下给你提供这么长久这么灵活的存包服务啊…… 上面基本描述的是初次使用的两种客人。有过多次airbnb使用经验的客人基本不存在以上问题。 以上那些问题，其实我觉得airbnb也有责任，因为她并没有好好的宣传自身的特点，让大多数不太清楚的国人初次使用的时候以为就是短租酒店，再加上国内短租酒店的方式也存在，就更会给国人错误的初始认知了。我们在这里不讨论短租酒店和airbnb哪种更符合国情，因为存在即合理，我在这里更多想表达的是目前这个阶段，挑选合适的客人真心不是一件容易的事情…… 收起