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关于退票手续费的问题

我在09月份购买了09月29日的动车票,结果当天火车停运,给我打电话让我退票,结果收了我20%的退票费,打电话找他们,他们说核实,到今天了还没有结果!我需要怎么处理!
tj_zhangmin|2015-10-18 18:46 |来自北京市

其他答案

张张6

是由于停运造成的,责任人为铁道运输部门,可以申请投诉并要求退换。
2015-10-18 20:04
来自北京市

wangjinglong1119

及时联系铁路部门。
2015-10-18 19:49
来自北京市

ietgrg

你好,建议协商解决,协商不成,去消协投诉。
2015-10-18 19:45
来自北京市

txw349

您好 协商不成 投诉举报
2015-10-18 19:22
来自北京市

xd6636862

你好,协商解决,协商不成,去消协投诉。
2015-10-18 19:07
来自北京市

也许你知道

你好,协商不成,建议去消协投诉处理。
2015-10-18 19:01
来自北京市

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