海尔在家电物流配送服务领域有什么特点,阿里巴巴 28 亿港币战略投资是不是值得?

以我在天猫海尔官方旗舰店的实际经历来，从一个用户的角度来说一下日日顺物流。日日顺物流或许在某些城市的派送速度非常快。但我的个人经历却让我对他的效率产生极大的怀疑。一个订单，20天都没有收到。中间查询发现有过一次丢单，重新出单，实际还是没有发出。中间让人感觉最奇怪的是:日日顺的官方客服，居然也查不到订单号对应的货物到底是什么状态？在信息如此发达的现代社会，这是一个非常非常奇怪的事情。试想一下，你开一家物流公司，然后客户拿着一个订单号向你查询，货物现在的状态，然后你自己也不清楚状态。这是何等的诡异。在与海尔客服，日日顺客服多次沟通中我发现，各个部门各司其职，却解决不了一个简单的发货问题！从中或许会窥见以下问题:海尔组织机构庞大却没有实际的效率；日日顺物流管理落后，内部流程有可能是混乱的。 收起

1先来看看当年的支付宝股权转移问题，资金核心还在马云手里2想想余额宝的天弘基金在与支付宝合作成为第一大货币基金后，被阿里入资成为旗下产业3想想马云一直对外示好顺丰，宣称组建庞大物流系统，来弥补自身电商最后一公里的短板4日日顺不一定哪一天就被偷偷转移到阿里名下了，名义我都想好了:物流合伙人管理制度(合作项目部分详解:对海尔电器旗下日日顺物流投资18.57亿元港币，设立合资公司：认购日日顺物流9.9%的股权，金额是5.41亿元港币；认购海尔电器发行的金额为13.16亿元港币的可转换债券，该可转换债券未来可转换成日日顺物流24.1%的股份。)5据说黄光裕在监遥控指挥说:一定要阻止京东上市融资，可见京东威慑力，还在蓄力期6热炒的O2O依旧是最后一公里的事～暂时想到这么多，想到再补 收起

日日顺本身还是值得投资的，其网络渠道对于大件家用商品来说绝对是全国领先，只说一个例子，前几天我在深圳的一个货运市场看到有人发沙发给江苏的客户，就指定到了目的地城市交给日日顺配送安装，那是一个四线城市。从这点来看，日日顺对于阿里巴巴物流体系的完善有举足轻重的地位。但另一方面，马云一直说的，他要做的社会物流，其实确实是很不靠谱的事情，比如日日顺，TCL、格力、美的等，会走日日顺的渠道么？那岂不是他们家的销售信息（销量、客户、价格等等）全部可以被日日顺拿到，而日日顺和海尔的关系。。。 收起

日日顺物流有一个很重要的特点是配送范围广，能到许多县级市甚至乡镇里。我家有亲戚在中部某县级市经营家电销售，我曾在他那里帮忙近一年。在这段时间里，十几个国产和合资家电品牌的物流里，唯一给我留下印象的就是日日顺。当时，海尔在我们那里销售很好，日日顺差不多每两三天就会送一卡车货过来，他们的物流人员在这种小城市里显得很专业。专业体现在，第一准时，很少有说好早上9点送到一直拖到下午的状况，而这种状况在其他厂商的物流配货上很常见。第二，货物整齐，清点迅速。这一点看起来很简单，但是其他的家电厂商物流总是会时不时的发生少一件货或者出现货物磕碰严重的状况，每次卸货也要拖很久。因此，在北上广等的大城市里可能日日顺的优势并不明显，但是在众多的县级市场甚至乡镇里，日日顺的专业就显得很有优势，而且覆盖范围很广，物流时间也相对有保障。我想马云也是看中日日顺的也有这一点吧，毕竟淘宝的未来就要看能不能占领物流相对落后的县级市场了。 收起

海尔日日顺在大家电配送领域的优势，其实是让阿里投资的先决条件。阿里注意到日日顺，还归功于海尔商城在天猫的旗舰店。远的不说，2012年双十一，13年双十一，在很多小件都送不到的情况下，海尔商城的货能按期送达。这些故事简单来说就是全国重点地区24小时送达，绝大部分地区48小时送达。不但能够送达，还一站式安装，保持了99%以上的客户满意度。这不是什么鸡毛信、衣服、笔记本。是每个都数十公斤的大件家电。一件顶几十件。而配送成本呢，竟然比很多物流翘楚企业还要低。因为那些企业的物流不是为了配送大家电设计的。由于海尔自身庞大的销量，帮助日日顺的客户分摊了物流成本。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------从投资本身来看，阿里对于日日顺还是保留了考察期的。进可以持股30%以上，基本上杜绝了合资公司被第三方控盘的可能。退可以出售债券。以阿里的能力，未来至少可以吃饱再走。对日日顺也有非常巨大的价值。日日顺的品牌一夜之间全国闻名，至少品牌价值有了。另外业界顶级的大家电配送能力不但可以吃饱，还可以分食阿里体系内巨大的电商配送想象空间。真的如马云说的是www的合作。 收起

若对你有帮助麻烦关注下我，顺便微博@肖半仙V下面只是一点个人见解：日日顺业务约有20%-25%来自第三方业务。这些第三方中包括家电厂商、经销商以及电商，其中电商站到整体第三方业务量的比例不超过四分之一。电商平台的弱项一直是大家电的配送和到户及安装服务，与日日顺合作，能够帮助天猫电器城吸引更多的大家电卖家入驻。还能够将业务范围拓展至家居建材。要知道大件电器及商品的销售在目前网购市场中，是每年以超过平均增长速度在增长。马云经济年度颁奖已经透漏:"格力和阿里合作才能赢。“这其实是马云对所有传统大家电行业的一句召唤词。一旦格力与阿里合作，3C天平定会倾斜。 收起

马云这次让我震撼。说下海尔股份日日顺的背景，他是全国大家电领域渠道物流覆盖最深的流通商，可以做到2000个县的物流，安装，售后。京东，苏宁的售后也需要他支持。阿里就不说了，产生了全国70%的包裹。短期好处是提高天猫大家电领域物流售后的能力，正面与京东，苏宁竞争。中期是建立覆盖全国大家电领域的物流，售后平台，对了还可以支持那见不到影的菜鸟计划智能家电会是双方下个合作点。海尔的国际化经验也会帮助阿里。远期憧憬就更震撼了联系到青岛海尔十月kkr 基金的入股，这次的拥抱阿里，这是主动变革的节奏阿对阿里来说会让他的发展更有根基。更深刻感受到实体制造的脉动。才能更大范围的影响他们。别忘了支付宝还有60%的股份可以让别人投资。相信阿里在实体会有更大的投资。我认为这是今年互联网企业影响最大的投资，拥抱实体才能改变中国。 收起