准确来说，问题在于客户不愿为额外的服务付费。就是说，在半包+主材的全包模式之外，还有其它的可预见的服务，最简单的，代表客户同物业管理处/城管等交涉，同家俱、音响、空调、其它智能设备各方的协调联系。以我个人为例，我们服务的很多客户装修全程只出现一两次，这就决定了：1、很多施工过程中没确认的东西要或客户改变主意了的东西要变更，即是要返工；2、要帮客户到物业管理处办手续、帮客户开通水电办手续、预约跟进煤 展开
准确来说，问题在于客户不愿为额外的服务付费。就是说，在半包+主材的全包模式之外，还有其它的可预见的服务，最简单的，代表客户同物业管理处/城管等交涉，同家俱、音响、空调、其它智能设备各方的协调联系。以我个人为例，我们服务的很多客户装修全程只出现一两次，这就决定了：1、很多施工过程中没确认的东西要或客户改变主意了的东西要变更，即是要返工；2、要帮客户到物业管理处办手续、帮客户开通水电办手续、预约跟进煤气管道更改……3、要帮客户做某些和装修无关之事。在这基础上，客户付给我的费用包括3个部分：1、合同款；2、增加项目及额外的服务费；3、介绍同质量的客户给我。有阵子有几个公仆客户兴致很高，一定要等他们去国外旅行时提几桶油漆回来再做漆，一等就一两个月，油漆师傅没有怨言，因为我另外付了钱安慰他了，同样的，我可爱的客户们也付了所谓误工费安慰我了。当然，再说下，相互信任也很重要。但最主要的还是，付费。不是有江湖守则吗：你签了合同付了款，才是我的客户，我的服务才开始；而付款数量直接决定了我服务的力度和服务的边界。 收起
