我是河南禹州市人,有个问题想咨询,我在当地购买了一套房子,一次性付款没有拿到房产证二年了,问了买房部

我是河南禹州市人，有个问题想咨询，我在当地购买了一套房子，一次性付款没有拿到房产证二年了，问了买房部门，整栋楼大证没有拿到，我想那就等呗。可还有一件事在装修之前必须上交坪山财务部门2000元的保证金，我保证金的収据条丟了，多次找有关部门协商他们给出的答复是，你好好找找，找不到就不给了。